恶意营销的手法逐年变得圆滑、复杂，给人们生活的各个层面造成了严重损害。一旦签订合同后，则难以解约，已经支付的金钱基本要不回来。此类问题很可能不经意间就在身边发生，属于“威胁生活安全的重大问题”，请在平时掌握好应对方法。
为了避免遭受损害，请勿轻信恶意营销的引诱，最重要的是以毅然的态度回绝。如果陷入纷争，请勿独自烦恼，也不要放弃，尽早向消费生活中心咨询。

※咨询、商谈均为日语受理。

咨询：新宿消费生活中心（新宿5-18-21、第二分厅舍3楼）
Tel：03-5273-3830
Fax：03-5273-3110

请特别注意以下的营销手法！！

(1)告诉你有发财的机会
请注意以下言语：“将来一定有好处”、“短时间内能够获得收益”、“你中奖了需要支付登记费”、“你可以独家购买公司债券，买入后可被高价回收，所以希望你买”。这些发财的话题基本都属于欺诈，听完其引诱后也不可签订合同。

(2)号称免费上门检修，却不断要求签订高金额的合同
号称可免费上门检修灭火器和排水管，检修后却要求收费更换灭火器或推销长期租赁合同，或要求承包高额的下水道工程。同时散布“若不及早更换会有危险”、“若对其放任不管将来会很棘手”等让消费者不安的言语，还会引诱消费者“可以提供特别优惠”、“我们是公共机构委托的工作人员”等。无论对方说什么，也不可当场签订合同。请冷静地与家人、友人或值得信任的企业咨询后慎重应对。

(3)网上假冒的欺诈性付款请求等
在与恶意营销相关的网上纠纷中，以下几类案例经常发生。

1. 未访问过的网站向手机发送付款请求的短信
2. 在操作终端时突然跳转至黄色网站，点击“18岁以上”的显示框后直接变为“注册完成”，然后跳转至高额的付款请求页面，无法取消。
3. 通过网上购物购买的商品没有寄到或买到了仿造品。
4. 通过远距离操作变更了供应商协议，但说明中本应变便宜的供应商费用反而变高，想解除合约时却被要求支付违约金。

对于没有印象的付款请求请无视。若因为担心威胁性质的言语而主动联系对方，则反而暴露了自己的个人信息，引来更多的催款信息。平时请注意健康、安全的上网信息和规则，做好防护工作，并熟练掌握上网技巧及各种对策。

(4)擅自寄送商品、过量推销、上门回收（推销）
“以货到付款方式将未订购的商品寄到家中”、“不断推销过量的卧具”、“号称可回收任何不用的物品，引诱用户出售贵金属或珠宝，以极低的价格收购”等恶意营销问题仍然存在。
无论其口舌多么圆滑、态度多么强硬或是说出令人同情的言语，在无必要时都应当果断拒绝。当独自烦恼时，请务必向周围的人寻求帮助，请求他们协助自己应付事态。

●避免遭受恶意营销损害的要点

• 不理会能发财的话题。
• 突然遇到引诱时不必慌张，不要落入对方的圈套。
• 不要轻易流露赞同对方的意见或同情对方的感情。
• 感到有任何不妥时或无必要的东西应果断拒绝。
• 不告知个人信息。
• 冷静思考后再签订合同。有时口头承诺也会被视为合同成立。
• 不要当场付款，也不要向对方指定的账户汇款。
• 遇到困难时倾听家人和友人的意见，或向新宿消费生活中心咨询。

●想解约时可利用消费者后悔权制度
消费者后悔权制度是指上门销售或电话推销时签订的合同，可在法律规定的期限内无条件解除。
请以书面形式（务必复印后保管）通过制定记录邮件或挂号信方式通知对方。签订了信用合同时，请同时通知信用公司和销售公司。
制度适用的交易形式、后悔权期限、给对方的通知方法等详细内容请致电新宿消费生活中心咨询。

新宿消费生活中心将协助您解决烦恼

新宿消费生活中心以在新宿区内居住、就业、入学的人士为对象，提供消费生活相关的咨询。企业（含个体户）咨询和个人之间的交易不属于消费生活咨询对象。并发行信息刊物《生活信息》，举办消费生活相关的各类讲座，还提供书籍、DVD教材的租借服务。

消费生活相关的各类讲座

举办消费者讲座和派遣讲座，了解消费生活中的问题及应对方法，获得安全、放心的生活。

●消费者讲座
选取丰富的案例，与区内的消费者团体和企业共同举办。《新宿宣传报》和新宿区主页上有刊登介绍内容。

●派遣讲座
向工作单位、学校、地区学习会等派遣消费生活的咨询讲师，针对防止消费者损害接近解说。

正在派发宣传单《请注意消费者纠纷！》（英语、中文、韩语、尼泊尔语、缅甸语　※日语对照）

由本厅舍1楼等候室、外国人咨询窗口以及新宿多文化交流广场派发，敬请领取。

PDF: 请注意消费者纠纷！

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