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请注意恶意推销、消费者纠纷

恶意营销的手法逐年变得圆滑、复杂,给人们生活的各个层面造成了严重损害。一旦签订合同后,则难以解约,已经支付的金钱基本要不回来。此类问题很可能不经意间就在身边发生,属于“威胁生活安全的重大问题”,请在平时掌握好应对方法。
为了避免遭受损害,请勿轻信恶意营销的引诱,最重要的是以毅然的态度回绝。如果陷入纷争,请勿独自烦恼,也不要放弃,尽早向消费生活中心咨询。

※咨询、商谈均为日语受理。

咨询:新宿消费生活中心(新宿5-18-21、第二分厅舍3楼)
Tel:03-5273-3830
Fax:03-5273-3110

请特别注意以下的营销手法!!

(1)告诉你有发财的机会
请注意以下言语:“将来一定有好处”、“短时间内能够获得收益”、“你中奖了需要支付登记费”、“你可以独家购买公司债券,买入后可被高价回收,所以希望你买”。这些发财的话题基本都属于欺诈,听完其引诱后也不可签订合同。

(2)号称免费上门检修,却不断要求签订高金额的合同
号称可免费上门检修灭火器和排水管,检修后却要求收费更换灭火器或推销长期租赁合同,或要求承包高额的下水道工程。同时散布“若不及早更换会有危险”、“若对其放任不管将来会很棘手”等让消费者不安的言语,还会引诱消费者“可以提供特别优惠”、“我们是公共机构委托的工作人员”等。无论对方说什么,也不可当场签订合同。请冷静地与家人、友人或值得信任的企业咨询后慎重应对。

(3)网上假冒的欺诈性付款请求等
在与恶意营销相关的网上纠纷中,以下几类案例经常发生。

  1. 未访问过的网站向手机发送付款请求的短信
  2. 在操作终端时突然跳转至黄色网站,点击“18岁以上”的显示框后直接变为“注册完成”,然后跳转至高额的付款请求页面,无法取消。
  3. 通过网上购物购买的商品没有寄到或买到了仿造品。
  4. 通过远距离操作变更了供应商协议,但说明中本应变便宜的供应商费用反而变高,想解除合约时却被要求支付违约金。

对于没有印象的付款请求请无视。若因为担心威胁性质的言语而主动联系对方,则反而暴露了自己的个人信息,引来更多的催款信息。平时请注意健康、安全的上网信息和规则,做好防护工作,并熟练掌握上网技巧及各种对策。

(4)擅自寄送商品、过量推销、上门回收(推销)
“以货到付款方式将未订购的商品寄到家中”、“不断推销过量的卧具”、“号称可回收任何不用的物品,引诱用户出售贵金属或珠宝,以极低的价格收购”等恶意营销问题仍然存在。
无论其口舌多么圆滑、态度多么强硬或是说出令人同情的言语,在无必要时都应当果断拒绝。当独自烦恼时,请务必向周围的人寻求帮助,请求他们协助自己应付事态。

●避免遭受恶意营销损害的要点

  • 不理会能发财的话题。
  • 突然遇到引诱时不必慌张,不要落入对方的圈套。
  • 不要轻易流露赞同对方的意见或同情对方的感情。
  • 感到有任何不妥时或无必要的东西应果断拒绝。
  • 不告知个人信息。
  • 冷静思考后再签订合同。有时口头承诺也会被视为合同成立。
  • 不要当场付款,也不要向对方指定的账户汇款。
  • 遇到困难时倾听家人和友人的意见,或向新宿消费生活中心咨询。

●想解约时可利用消费者后悔权制度
消费者后悔权制度是指上门销售或电话推销时签订的合同,可在法律规定的期限内无条件解除。
请以书面形式(务必复印后保管)通过制定记录邮件或挂号信方式通知对方。签订了信用合同时,请同时通知信用公司和销售公司。
制度适用的交易形式、后悔权期限、给对方的通知方法等详细内容请致电新宿消费生活中心咨询。

新宿消费生活中心将协助您解决烦恼

新宿消费生活中心以在新宿区内居住、就业、入学的人士为对象,提供消费生活相关的咨询。企业(含个体户)咨询和个人之间的交易不属于消费生活咨询对象。并发行信息刊物《生活信息》,举办消费生活相关的各类讲座,还提供书籍、DVD教材的租借服务。

消费生活咨询
(电话、来访)
多重债务特別咨询
(来访预约制)
日期 星期一~星期五
(节假日、年末年始等除外)
【电话咨询】
上午9点~下午5点
【来访咨询】
上午9点~下午4点30分
每月第4个星期二(但第4个星期二为节假日时,为第5个星期二)下午1点~4点
地点 区政府第二分厅舍3楼
新宿消费生活中心
内容 消费生活咨询人将就恶意营销的纠纷或解约等难题提供解决问题的建议或信息。
※限星期三可由律师提供咨询 (来访预约制)。
律师和区政府工作人员等根据个别的具体情况提供债权的整理及整理后生活咨询服务。
※首先请向新宿消费生活中心拨打预约电话。

消费生活相关的各类讲座

举办消费者讲座和派遣讲座,了解消费生活中的问题及应对方法,获得安全、放心的生活。

●消费者讲座
选取丰富的案例,与区内的消费者团体和企业共同举办。《新宿宣传报》和新宿区主页上有刊登介绍内容。

●派遣讲座
向工作单位、学校、地区学习会等派遣消费生活的咨询讲师,针对防止消费者损害接近解说。

正在派发宣传单《请注意消费者纠纷!》(英语、中文、韩语、尼泊尔语、缅甸语 ※日语对照)

由本厅舍1楼等候室、外国人咨询窗口以及新宿多文化交流广场派发,敬请领取。

PDF: 请注意消费者纠纷!