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对于恶意营销 零容忍、不上当、不放弃!!

因恶意营销造成的伤害不断增多。包括隐藏真实目的的推销、不厌其烦地强迫引诱、诈骗式推销·收购、威胁式语气等手段,其手法日益巧妙化、复杂化,容易抓住人的弱点和心理,设下陷阱诱骗消费者上当。
遭遇恶意营销时,可能会遇到无法解除非本人意愿的合同、要求支付大额的解约费、支付的钱款无法退回、个人信息泄漏等威胁生活安全的情况。请在日常加强防备,避免落入恶意营销的圈套,紧急时沉着冷静地判断。如果陷入纠纷,也请勿独自烦恼、放弃,尽快向消费生活中心咨询。

咨询 新宿消费生活中心(第二分厅舍3楼)Tel: 03-5273-3834 Fax:03-5273-3110
※咨询・商谈为日语受理。

请注意以下手法!

1 在互联网上未留意到虚假请求、非法请求,不自觉地泄漏了个人信息
互联网在信息的收集与交流、合同、交易、娱乐等方面应用广泛,非常方便。但若不注意则有可能陷入意料之外的问题纠纷中。
与恶意营销相关的纠纷问题

  1. 从未知网站收到手机的费用请求短信。
  2. 操作终端时突然连接到成人网站,点击“18岁以上”的图标后即显示“注册完毕”,然后出现高额费用请求画面,无法消除。
  3. 在互联网上购买的物品未寄达或买到仿冒品。
  4. 受到“您被选中了,可领取奖品!”、“您中奖了!”等短信的诱惑,回信填写了姓名、地址等奖品的收件人信息,但未收到奖品,出现个人信息泄漏的担忧。

此类伤害层出不穷。
对于毫无印象的费用请求请无视。若被威胁“将会采取法律措施”而联系对方后,反而会泄漏个人信息,不断收到更多的威胁骚扰信息。
识别诈骗销售网站的方式:仔细确认网站的公司信息、支付手段、合同内容、解约方法等是否准确。通过网络随意与对方达成交涉比较危险。
平时应掌握互联网愉快、放心使用的信息和规则,并做好安全对策,具备互联网安全的意识。

2 抓住年轻人心里的传销手法・街头推销
是抓住年轻人的梦想和期待感心理,抛出赚钱和成功的话题,以获取金钱的诈骗性推销。
在大学生中常见的传销手法包括进行如下引诱,“加入期货交易或互联网金融销售组织后,若进一步发展新加入者,则可以从新加入费和商品购买金中获得收益”,然后被要求支付高额的加入费。但实际上根本没有商品或服务,也无法发展新的人加入,最后基本都是自己损失,还会失去别人的信任。
另外还有针对年轻女性的街头推销伤害问题。诈骗分子向你推销免费的美容・脱毛产品,或是声称可介绍到演艺事务所,目的是推销高价的化妆品、美颜工具、饰品等。
若上当无法支付费用时,将被迫纳入贷款中,也没有无条件解约的机会,强迫受害者接受。需要冷静识破这些推销的真实目的。

3 本来是“免费检查”,结果不断被逼签订高价合同
上门访问声称可免费检查灭火器、净水器、排水管等,检查后要求收费更换器具,签订长期租赁合同,开展高价的下水道工程等,是被称为“点检商法”的手法。近来出现多个案例,来人声称“我们希望对以前销售的器具免费检查”,消费者以为是商家的贴心售后服务而让其进家门检查。消费者不可被“若不尽快更换则有危险”、“放任不管会出大事”等言语影响,无论来人如何声称“可以给您特别优惠”、“我们是受公共机构委托前来的”,也不可当场签订合同。请冷静思考,与家人、朋友、值得信任的其他企业商量,慎重对应。

4 抛出赚钱的话题
对方声称“一定会赚钱”,签订合同投资股票或向事业出资,但之后并不按照约定进款,并且无法联系到对方。高龄者的受害人较多。
犯罪分子的诈骗手法相似,“我们可以代为申请老人之家的入住权,然后转让给他人”,与这类企业签约后,不久会收到自称该老人之家的电话,称转让名义人入住权已违法,要求支付金钱来“取消记录”。其他还有因东京奥运会或企业导致个人信息泄漏,或是与IPS细胞等话题性事项相关联的诈骗引诱案例。
现在流行的手段是多个诈骗犯串联出现“演戏”的引诱方法。多个企业打来电话,声称“将按照超过您购买额的金额进行回购”,以迷惑消费者,获取信任。请充分注意此类诈骗性谈话。

如何避免受害

1 若感到有任何可疑之处,则果断拒绝。
应对方法包括:“不开门,不让进屋”、“不说模棱两可的话(电话中同样)”、“对方的话题有可疑之处时不再深入交谈”、“对没有印象的费用请求或威胁不予理会”。
请注意不要被温柔的语气、套近乎的说话方式或看起来像公共机构的名称影响。

2 不要急于签订合同。特别是不要轻易支付费用或告知个人信息。
请充分理解合同内容、签约(解约)条件。若支付了费用则基本要不回来。而提供了个人信息后也基本无法收回。

3 签订合同前应听取家人、朋友或值得信任的其他企业的意见,慎重决定。 
关键在于应由多个人事先检查合同内容、合同方法的妥当性、合同金额等。

4 关注周围的人,协助保护!
已陷入恶意营销而本人不自知或是一个人独自烦恼的情况并不少见。亲人的建议有助于避免受害。特别是容易受骗的高龄人士需要周围的人们仔细照看。敬请大家关注您身边有无不自然、可疑的情况或人员出没,防范于未然。

希望解约时,可利用无条件解约(cooling-off)的制度

无条件解约(cooling off)是指在上门推销·购买(强买)、电话推销等一定的交易方式中,对于已经签订的合同,在法律规定的期限内可无条件解除的制度。
解约时向对方以书面方式(务必复印后妥善保管),通过特定记录邮寄或挂号信通知。签订信用卡合同时,同时通知信用卡公司和销售公司。
可适用该制度的交易方式(※)、无条件解约期间、向对方的通知方法等详细内容,请向新宿消费生活中心咨询。
※店铺销售或网络销售不适用无条件解约。
敬请活用印刷品《请注意消费者纠纷!》